Política de reembolsos y devoluciones

En ZeContenedores, nos comprometemos a proporcionar contenedores de envío de calidad, ya sean nuevos o usados. Sin embargo, debido a la naturaleza específica de nuestros productos (volumen, peso, transporte especializado), nuestra política de devoluciones es limitada.

 

Período de Devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Después de este período, no se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos.

 

Condiciones de Devolución

Para poder devolver el contenedor:

• No debe haber sido usado ni modificado (pintado, perforado, convertido, etc.).
• Debe estar en las mismas condiciones en que se entregó.
• Debe estar disponible para su recogida en el mismo lugar de entrega original.

Una vez entregado, el envío de devolución es responsabilidad exclusiva del cliente.
Esto incluye el envío, la manipulación y toda la logística asociada con la devolución del contenedor.

 

Productos no reembolsables

• Contenedores personalizados o modificados a petición del cliente
• Contenedores con signos de uso tras la entrega
• Pedidos especiales o personalizados

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez devuelto e inspeccionado el contenedor, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aceptado o rechazado.

• Si el reembolso es aprobado, se emitirá a la forma de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte.

 

Cambios (solo en caso de defectos)

Los cambios solo son posibles si el contenedor entregado presenta un defecto importante o no se corresponde con el pedido (tamaño, estado, tipo).
En este caso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega a info@zecontenedores.com con fotos de apoyo.

 

Devoluciones y envíos

El cliente deberá gestionar las devoluciones.

Recomendamos encarecidamente utilizar un transportista especializado y elegir una opción con seguimiento y seguro, ya que no nos responsabilizamos de devoluciones perdidas o dañadas durante el envío.

 

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en: info@zecontenedores.